Hỗ trợ

Mọi chuyện đã có chúng tôi lo.

Từ khâu cài đặt đến cấu hình nâng cao — đội ngũ của chúng tôi phản hồi nhanh, nói chuyện dễ hiểu và theo bạn tới khi mọi thứ được giải quyết.

❬ Phản hồi trung bình 24h · 7 ngày mỗi tuần

Nhận trợ giúp
Nhanh nhất
WhatsApp

Nhắn cho chúng tôi và bạn sẽ có phản hồi trong vài giờ — kể cả buổi tối và cuối tuần. Hợp nhất cho lỗi cài đặt, câu hỏi nhanh và những tình huống gấp.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Dùng biểu mẫu liên hệ để mở một yêu cầu hỗ trợ chính thức. Rất hợp cho báo lỗi chi tiết kèm ảnh chụp màn hình và log.

Tài liệu

Hướng dẫn cài đặt từng bước, tài liệu cấu hình và tài liệu API cho mọi sản phẩm WowCodes. Đa số thắc mắc đều có lời giải ở đây.

Phạm vi hỗ trợ

Hỗ trợ của chúng tôi bao gồm những gì

Cài đặt & thiết lập

Chúng tôi hướng dẫn bạn từng bước cài mới trên Hostinger, SiteGround, DigitalOcean hoặc bất kỳ hosting cPanel nào.

Báo lỗi & sửa lỗi

Phát hiện thứ gì đó hỏng? Cứ báo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ vá — với lỗi nghiêm trọng thì thường ngay trong ngày.

Cấu hình cổng thanh toán

Trợ giúp kết nối Razorpay, Stripe, PayPal, Flutterwave hoặc bất kỳ cổng nào trong 40+ cổng chúng tôi hỗ trợ vào trang web đang chạy của bạn.

Bản quyền & đơn mua

Thắc mắc về giấy phép CodeCanyon, quyền tải xuống, xác minh đơn mua hoặc việc dùng trên nhiều tên miền.

Hướng dẫn sử dụng tính năng

Khai thác tối đa những tính năng nâng cao như PWA, KYC, đa người bán, đặt giá kín hay gợi ý từ AI.

Tùy chỉnh theo yêu cầu

Cần thay đổi điều gì đó? Chúng tôi xác định phạm vi và báo giá cho yêu cầu tính năng riêng, thường trong vòng 24 giờ.

Mẹo hay

Nên ghi gì trong tin nhắn của bạn

Tin nhắn rõ ràng thì được trả lời nhanh hơn. Bạn cho chúng tôi càng nhiều bối cảnh ngay từ đầu, càng đỡ phải hỏi đi hỏi lại.

  • Mã xác nhận đơn mua trên CodeCanyon của bạn
  • Bạn đang dùng sản phẩm nào và phiên bản nào
  • Phiên bản PHP và nhà cung cấp hosting của bạn
  • Mô tả vấn đề và các bước để tái hiện lỗi
  • Ảnh chụp màn hình hoặc log lỗi nếu có

Những gì chúng tôi không hỗ trợ

Để bạn nắm rõ ngay từ đầu:

  • Quản trị máy chủ hoặc thiết lập hosting (ngoài phần cài đặt sản phẩm)
  • Các chỉnh sửa nằm ngoài phạm vi giấy phép của bạn
  • Plugin hoặc theme của bên thứ ba không đi kèm sản phẩm của chúng tôi
  • Sự cố phát sinh do tự ý sửa đổi mã nguồn
  • Phát triển theo yêu cầu khi chưa có thỏa thuận riêng
Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi phổ biến

Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ. Tin nhắn WhatsApp thường được trả lời chỉ sau vài giờ, kể cả buổi tối và cuối tuần.
Với các câu hỏi liên quan tới bản quyền thì có. Còn với trợ giúp cài đặt hay kỹ thuật, mã đó giúp mọi thứ nhanh hơn nhưng không phải lúc nào cũng bắt buộc. Bạn tìm thấy mã đơn mua trong tài khoản Envato của mình, ở mục “Downloads”.
Có — hỗ trợ tiêu chuẩn (trợ giúp cài đặt, báo lỗi, hỏi về tính năng) miễn phí cho mọi người mua. Yêu cầu phát triển riêng thì được báo giá riêng.
Nếu chúng tôi không xử lý được một lỗi thuộc về mã nguồn của mình, chúng tôi sẽ đẩy lên mức ưu tiên cao hơn và vá sản phẩm. Chúng tôi nhận trách nhiệm hoàn toàn với những lỗi trong code của chính mình.
Hoàn toàn được. Hãy nhắn cho chúng tôi trên WhatsApp — chúng tôi sẽ giải đáp mọi câu hỏi kỹ thuật trước khi bạn quyết định xuống tiền.

Vẫn cần trợ giúp?

Cách nhanh nhất để gặp chúng tôi là WhatsApp. Chúng tôi có mặt cả 7 ngày trong tuần.

Nhắn tin trên WhatsApp Gửi email cho chúng tôi