Υποστήριξη

Είμαστε εδώ για εσάς.

Από την εγκατάσταση μέχρι τις προχωρημένες ρυθμίσεις — η ομάδα μας απαντά γρήγορα, μιλά απλά και καθαρά, και μένει δίπλα σας μέχρι να λυθεί το θέμα.

❬ Μέση απόκριση 24ω · 7 ημέρες την εβδομάδα

Ζητήστε βοήθεια
Πιο γρήγορο
WhatsApp

Στείλτε μας μήνυμα και θα απαντήσουμε μέσα σε λίγες ώρες — ακόμη και βράδια και Σαββατοκύριακα. Ιδανικό για προβλήματα εγκατάστασης, γρήγορες ερωτήσεις και επείγοντα εμπόδια.

Υποβολή αιτήματος

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας για να ανοίξετε επίσημο αίτημα. Ιδανικό για αναλυτικές αναφορές σφαλμάτων με στιγμιότυπα και αρχεία καταγραφής.

Τεκμηρίωση

Οδηγοί εγκατάστασης βήμα βήμα, αναφορές ρυθμίσεων και τεκμηρίωση API για όλα τα προϊόντα WowCodes. Οι περισσότερες απορίες απαντώνται εδώ.

Κάλυψη

Τι καλύπτει η υποστήριξή μας

Εγκατάσταση & ρύθμιση

Σας καθοδηγούμε σε κάθε βήμα μιας νέας εγκατάστασης σε Hostinger, SiteGround, DigitalOcean ή οποιοδήποτε hosting με cPanel.

Αναφορές σφαλμάτων & διορθώσεις

Βρήκατε κάτι χαλασμένο; Αναφέρετέ το και θα το διορθώσουμε — συχνά την ίδια μέρα για κρίσιμα ζητήματα.

Ρύθμιση πυλών πληρωμών

Βοήθεια για τη σύνδεση των Razorpay, Stripe, PayPal, Flutterwave ή οποιασδήποτε από τις 40+ υποστηριζόμενες πύλες μας στο ζωντανό σας site.

Άδεια & αγορά

Ερωτήσεις για την άδειά σας στο CodeCanyon, την πρόσβαση στις λήψεις, την επαλήθευση της αγοράς ή τη χρήση σε πολλά domains.

Ξεναγήσεις στις λειτουργίες

Πώς θα αξιοποιήσετε στο έπακρο προχωρημένες λειτουργίες όπως PWA, KYC, πολλαπλοί πωλητές, σφραγισμένες προσφορές ή αναλύσεις AI.

Τροποποιήσεις κατά παραγγελία

Θέλετε να αλλάξει κάτι; Καταγράφουμε και κοστολογούμε αιτήματα για λειτουργίες κατά παραγγελία συνήθως εντός 24 ωρών.

Συμβουλή

Τι να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας

Όσο πιο πλήρες το μήνυμα, τόσο πιο γρήγορη η απάντηση. Όσα περισσότερα μας πείτε από την αρχή, τόσο λιγότερες οι διευκρινίσεις.

  • Τον αριθμό επιβεβαίωσης της αγοράς σας στο CodeCanyon
  • Ποιο προϊόν και ποια έκδοση χρησιμοποιείτε
  • Την έκδοση PHP και τον πάροχο hosting σας
  • Μια περιγραφή του προβλήματος και τα βήματα για να αναπαραχθεί
  • Στιγμιότυπο οθόνης ή αρχείο καταγραφής σφαλμάτων, αν υπάρχει

Τι δεν καλύπτουμε

Για να είμαστε ξεκάθαροι:

  • Διαχείριση διακομιστή ή ρύθμιση hosting (πέρα από την εγκατάσταση του προϊόντος)
  • Τροποποιήσεις εκτός του πεδίου της άδειάς σας
  • Πρόσθετα ή θέματα τρίτων που δεν συνοδεύουν το προϊόν μας
  • Προβλήματα που προκλήθηκαν από μη εγκεκριμένες αλλαγές στον κώδικα
  • Ανάπτυξη κατά παραγγελία χωρίς ξεχωριστή συμφωνία
FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Στόχος μας είναι να απαντάμε σε κάθε αίτημα υποστήριξης εντός 24 ωρών. Τα μηνύματα στο WhatsApp συνήθως παίρνουν απάντηση μέσα σε λίγες ώρες, ακόμη και τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα.
Για ερωτήματα σχετικά με την άδεια, ναι. Για βοήθεια στην εγκατάσταση ή τεχνική υποστήριξη, επιταχύνει τα πράγματα αλλά δεν είναι πάντα απαραίτητος. Θα βρείτε τον κωδικό αγοράς σας στον λογαριασμό σας στο Envato, στην ενότητα «Downloads».
Ναι — η βασική υποστήριξη (βοήθεια στην εγκατάσταση, αναφορές σφαλμάτων, ερωτήσεις για λειτουργίες) είναι δωρεάν για όλους τους αγοραστές. Τα αιτήματα για ανάπτυξη κατά παραγγελία κοστολογούνται ξεχωριστά.
Αν δεν μπορούμε να λύσουμε ένα σφάλμα που αφορά τον κώδικά μας, το κλιμακώνουμε και διορθώνουμε το προϊόν. Αναλαμβάνουμε πλήρη ευθύνη για τα προβλήματα του δικού μας κώδικα.
Φυσικά. Στείλτε μας ένα μήνυμα πριν την αγορά στο WhatsApp — θα απαντήσουμε σε κάθε τεχνική ερώτηση πριν δεσμευτείτε.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Ο πιο γρήγορος τρόπος να μας βρείτε είναι το WhatsApp. Είμαστε διαθέσιμοι 7 ημέρες την εβδομάδα.

Συνομιλία στο WhatsApp Στείλτε μας email