Support

Wir lassen Sie nicht hängen.

Von der Installation bis zur fortgeschrittenen Konfiguration — unser Team antwortet schnell, redet Klartext und bleibt dran, bis alles läuft.

❬ 24 h Ø Antwortzeit · 7 Tage die Woche

Hilfe bekommen
Am schnellsten
WhatsApp

Schreiben Sie uns — wir antworten innerhalb weniger Stunden, auch abends und am Wochenende. Ideal bei Installationsproblemen, kurzen Fragen und dringenden Blockaden.

Ticket einreichen

Nutzen Sie unser Kontaktformular für ein förmliches Ticket. Ideal für ausführliche Fehlerberichte mit Screenshots und Logs.

Dokumentation

Schritt-für-Schritt-Installationsanleitungen, Konfigurationsreferenzen und API-Dokumentation für alle WowCodes-Produkte. Die meisten Fragen sind hier schon beantwortet.

Leistungsumfang

Was unser Support abdeckt

Installation & Einrichtung

Wir begleiten Sie durch jeden Schritt einer Neuinstallation bei Hostinger, SiteGround, DigitalOcean oder jedem cPanel-Hoster.

Fehlerberichte & Korrekturen

Etwas funktioniert nicht? Melden Sie es, und wir liefern einen Patch — bei kritischen Fehlern oft noch am selben Tag.

Zahlungsanbieter einrichten

Hilfe beim Anbinden von Razorpay, Stripe, PayPal, Flutterwave oder jedem unserer 40+ unterstützten Zahlungsanbieter an Ihre Live-Seite.

Lizenz & Kauf

Fragen zu Ihrer CodeCanyon-Lizenz, zum Download-Zugang, zur Kaufprüfung oder zur Nutzung auf mehreren Domains.

Funktionen erklärt

So holen Sie das Meiste aus fortgeschrittenen Funktionen wie PWA, KYC, Multi-Vendor, verdeckten Geboten oder KI-Auswertungen heraus.

Individuelle Anpassungen

Soll etwas geändert werden? Wir bewerten individuelle Funktionswünsche und erstellen ein Angebot — in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Profi-Tipp

Was in Ihre Nachricht gehört

Klare Nachrichten bekommen schnellere Antworten. Je mehr Kontext Sie uns gleich mitgeben, desto weniger Rückfragen.

  • Ihre CodeCanyon-Kaufbestätigungsnummer
  • Welches Produkt und welche Version Sie einsetzen
  • Ihre PHP-Version und Ihren Hoster
  • Eine Beschreibung des Problems und die Schritte zum Nachstellen
  • Screenshot oder Fehlerprotokoll, falls vorhanden

Was wir nicht abdecken

Damit die Erwartungen klar sind:

  • Serveradministration oder Hosting-Einrichtung (über die Produktinstallation hinaus)
  • Anpassungen außerhalb des Umfangs Ihrer Lizenz
  • Plugins oder Themes von Drittanbietern, die nicht zu unserem Produkt gehören
  • Probleme durch nicht autorisierte Codeänderungen
  • Individualentwicklung ohne separate Vereinbarung
FAQ

Häufige Fragen

Wir beantworten alle Supportanfragen innerhalb von 24 Stunden. Auf WhatsApp antworten wir meist schon nach wenigen Stunden — auch abends und am Wochenende.
Bei Fragen zur Lizenz ja. Bei Installations- oder technischer Hilfe beschleunigt er die Sache, ist aber nicht immer nötig. Ihren Kaufcode finden Sie in Ihrem Envato-Konto unter „Downloads“.
Ja — der Standard-Support (Installationshilfe, Fehlerberichte, Fragen zu Funktionen) ist für alle Käufer kostenlos. Individualentwicklung wird separat angeboten und berechnet.
Wenn wir einen Fehler in unserem Code nicht sofort beheben können, eskalieren wir ihn und liefern einen Patch für das Produkt. Für Probleme in unserem eigenen Code übernehmen wir die volle Verantwortung.
Auf jeden Fall. Schreiben Sie uns vor dem Kauf auf WhatsApp — wir beantworten alle technischen Fragen, bevor Sie sich festlegen.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Am schnellsten erreichen Sie uns auf WhatsApp. Wir sind an 7 Tagen die Woche für Sie da.

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