Dukungan

Kami siap membantu Anda.

Dari instalasi sampai konfigurasi tingkat lanjut — tim kami merespons cepat, menjelaskan dengan bahasa yang mudah dipahami, dan menemani Anda sampai masalahnya benar-benar selesai.

❬ Respons rata-rata 24 jam · 7 hari seminggu

Dapatkan bantuan
Tercepat
WhatsApp

Kirim pesan ke kami dan kami balas dalam hitungan jam — termasuk malam hari dan akhir pekan. Paling cocok untuk kendala instalasi, pertanyaan singkat, dan hambatan yang mendesak.

Kirim Tiket

Pakai formulir kontak kami untuk membuka tiket resmi. Ideal untuk laporan bug mendetail dengan tangkapan layar dan log.

Dokumentasi

Panduan instalasi langkah demi langkah, referensi konfigurasi, dan dokumen API untuk semua produk WowCodes. Sebagian besar pertanyaan sudah terjawab di sini.

Cakupan

Yang dicakup dukungan kami

Instalasi & pengaturan

Kami membimbing Anda di setiap langkah instalasi baru di Hostinger, SiteGround, DigitalOcean, atau hosting berbasis cPanel mana pun.

Laporan bug & perbaikan

Menemukan sesuatu yang rusak? Laporkan dan kami perbaiki — untuk masalah kritis sering di hari yang sama.

Konfigurasi payment gateway

Bantuan menghubungkan Razorpay, Stripe, PayPal, Flutterwave, atau salah satu dari 40+ gateway yang kami dukung ke situs live Anda.

Lisensi & pembelian

Pertanyaan seputar lisensi CodeCanyon Anda, akses unduhan, verifikasi pembelian, atau penggunaan multi-domain.

Panduan fitur

Memaksimalkan fitur tingkat lanjut seperti PWA, KYC, multi-penjual, penawaran tertutup, atau wawasan AI.

Modifikasi kustom

Butuh sesuatu diubah? Kami menyusun lingkup kerja dan penawaran untuk permintaan fitur kustom, biasanya dalam 24 jam.

Tips jitu

Yang sebaiknya Anda sertakan dalam pesan

Pesan yang lengkap dibalas lebih cepat. Makin banyak konteks yang Anda berikan di awal, makin sedikit tanya-jawab bolak-balik.

  • Nomor konfirmasi pembelian CodeCanyon Anda
  • Produk dan versi yang Anda pakai
  • Versi PHP dan penyedia hosting Anda
  • Deskripsi masalah dan langkah untuk memunculkannya kembali
  • Tangkapan layar atau log error kalau ada

Yang tidak kami cakup

Supaya ekspektasinya jelas sejak awal:

  • Administrasi server atau penyiapan hosting (di luar instalasi produk)
  • Modifikasi di luar cakupan lisensi Anda
  • Plugin atau tema pihak ketiga yang tidak ikut dalam produk kami
  • Masalah akibat perubahan kode tanpa izin
  • Pengembangan kustom tanpa kesepakatan terpisah
FAQ

Pertanyaan umum

Kami menargetkan semua permintaan dukungan dibalas dalam 24 jam. Pesan WhatsApp biasanya dibalas dalam beberapa jam, termasuk malam hari dan akhir pekan.
Untuk pertanyaan soal lisensi, ya. Untuk bantuan instalasi atau teknis, kode itu mempercepat proses tapi tidak selalu wajib. Kode pembelian bisa Anda temukan di akun Envato Anda, pada bagian “Downloads”.
Ya — dukungan standar (bantuan instalasi, laporan bug, pertanyaan fitur) gratis untuk semua pembeli. Permintaan pengembangan kustom ditawarkan terpisah.
Kalau kami tidak bisa menyelesaikan bug yang berkaitan dengan kode kami, masalahnya kami eskalasi dan produknya kami perbaiki. Kami bertanggung jawab penuh atas masalah di kode kami sendiri.
Tentu saja. Kirim pesan pra-pembelian ke kami lewat WhatsApp — kami jawab pertanyaan teknis apa pun sebelum Anda memutuskan membeli.

Masih butuh bantuan?

Cara tercepat menghubungi kami adalah lewat WhatsApp. Kami tersedia 7 hari seminggu.

Chat di WhatsApp Kirim email ke kami