Sokongan

Kami sentiasa ada untuk anda.

Daripada pemasangan hinggalah konfigurasi lanjutan — pasukan kami balas dengan pantas, bercakap dalam bahasa yang mudah difahami, dan kekal bersama anda sehingga masalah itu selesai.

❬ Purata balasan 24j · 7 hari seminggu

Dapatkan bantuan
Paling pantas
WhatsApp

Hantar mesej kepada kami dan kami akan balas dalam beberapa jam — termasuk waktu petang dan hujung minggu. Sesuai untuk masalah pemasangan, soalan pantas, dan halangan yang mendesak.

Hantar Tiket

Gunakan borang hubungi kami untuk membuka tiket rasmi. Sesuai untuk laporan pepijat terperinci berserta tangkapan skrin dan log.

Dokumentasi

Panduan pemasangan langkah demi langkah, rujukan konfigurasi, dan dokumen API untuk semua produk WowCodes. Kebanyakan soalan sudah terjawab di sini.

Liputan

Apa yang diliputi sokongan kami

Pemasangan & persediaan

Kami memandu anda melalui setiap langkah pemasangan baharu di Hostinger, SiteGround, DigitalOcean, atau mana-mana hos cPanel.

Laporan pepijat & pembetulan

Jumpa sesuatu yang rosak? Laporkan dan kami akan tampung — selalunya pada hari yang sama untuk isu kritikal.

Konfigurasi get laluan pembayaran

Bantuan menyambungkan Razorpay, Stripe, PayPal, Flutterwave, atau mana-mana daripada 40+ get laluan yang kami sokong ke laman langsung anda.

Lesen & pembelian

Soalan tentang lesen CodeCanyon anda, akses muat turun, pengesahan pembelian, atau penggunaan berbilang domain.

Panduan ciri langkah demi langkah

Memanfaatkan sepenuhnya ciri lanjutan seperti PWA, KYC, berbilang penjual, bidaan tertutup, atau cerapan AI.

Pengubahsuaian tersuai

Perlu sesuatu diubah? Kami skopkan dan beri sebut harga untuk permintaan ciri tersuai, biasanya dalam masa 24 jam.

Petua pro

Apa yang perlu disertakan dalam mesej anda

Mesej yang lebih jelas mendapat balasan yang lebih pantas. Lebih banyak konteks yang anda beri di awal, lebih sedikit ulang-alik selepas itu.

  • Nombor pengesahan pembelian CodeCanyon anda
  • Produk dan versi yang anda gunakan
  • Versi PHP dan penyedia hosting anda
  • Penerangan tentang isu itu dan langkah untuk menghasilkannya semula
  • Tangkapan skrin atau log ralat jika ada

Apa yang tidak kami liputi

Supaya jangkaan jelas dari awal:

  • Pentadbiran pelayan atau persediaan hosting (di luar pemasangan produk)
  • Pengubahsuaian di luar skop lesen anda
  • Plugin atau tema pihak ketiga yang tidak disertakan bersama produk kami
  • Masalah yang berpunca daripada perubahan kod tanpa kebenaran
  • Pembangunan tersuai tanpa perjanjian berasingan
Soalan Lazim

Soalan yang kerap ditanya

Kami mensasarkan untuk membalas semua permintaan sokongan dalam masa 24 jam. Mesej WhatsApp biasanya mendapat balasan dalam beberapa jam, termasuk waktu petang dan hujung minggu.
Untuk pertanyaan berkaitan lesen, ya. Untuk bantuan pemasangan atau teknikal, ia mempercepatkan urusan tetapi tidak semestinya diperlukan. Anda boleh dapatkan kod pembelian anda dalam akaun Envato di bawah “Downloads”.
Ya — sokongan standard (bantuan pemasangan, laporan pepijat, soalan tentang ciri) adalah percuma untuk semua pembeli. Permintaan pembangunan tersuai disebut harga secara berasingan.
Jika kami tidak dapat menyelesaikan pepijat yang berkaitan dengan kod kami, kami akan tingkatkan tarafnya dan tampung produk itu. Kami bertanggungjawab sepenuhnya terhadap masalah dalam kod kami sendiri.
Sudah tentu. Hantar mesej pra-jualan kepada kami di WhatsApp — kami akan jawab sebarang soalan teknikal sebelum anda membuat keputusan untuk membeli.

Masih perlukan bantuan?

Cara paling pantas untuk menghubungi kami ialah WhatsApp. Kami ada 7 hari seminggu.

Berbual di WhatsApp E-mel kami