Destek

Her konuda arkanızdayız.

Kurulumdan ileri düzey yapılandırmaya kadar — ekibimiz hızlı yanıt verir, anlaşılır bir dille konuşur ve sorun çözülene kadar yanınızda kalır.

❬ 24 sa ort. yanıt · Haftanın 7 günü

Yardım alın
En hızlısı
WhatsApp

Bize yazın, saatler içinde yanıt verelim — akşamlar ve hafta sonları dahil. Kurulum sorunları, hızlı sorular ve acil takılmalar için en iyisi.

Destek talebi oluşturun

Resmi bir destek talebi açmak için iletişim formumuzu kullanın. Ekran görüntüsü ve log içeren ayrıntılı hata bildirimleri için ideal.

Dokümantasyon

Tüm WowCodes ürünleri için adım adım kurulum rehberleri, yapılandırma referansları ve API dokümanları. Soruların çoğunun yanıtı burada.

Kapsam

Desteğimiz neleri kapsıyor

Kurulum ve yapılandırma

Hostinger, SiteGround, DigitalOcean ya da herhangi bir cPanel hostinginde sıfırdan kurulumun her adımında size yol gösteriyoruz.

Hata bildirimi ve düzeltmeler

Bozuk bir şey mi buldunuz? Bize bildirin, yamasını çıkaralım — kritik sorunlarda çoğu zaman aynı gün.

Ödeme ağ geçidi yapılandırması

Razorpay, Stripe, PayPal, Flutterwave ya da desteklediğimiz 40+ ağ geçidinden herhangi birini canlı sitenize bağlarken yardım.

Lisans ve satın alma

CodeCanyon lisansınız, indirme erişiminiz, satın alma doğrulaması veya çoklu alan adı kullanımı hakkındaki sorular.

Özellik anlatımları

PWA, KYC, çoklu satıcı, kapalı teklif ya da yapay zeka içgörüleri gibi gelişmiş özelliklerden en iyi şekilde yararlanma.

Özel değişiklikler

Bir şeyin değişmesi mi gerekiyor? Özel özellik taleplerini genelde 24 saat içinde kapsamlandırıp fiyatlandırıyoruz.

Uzman ipucu

Mesajınızda neler olmalı

Dolu dolu mesajlar daha hızlı yanıt alır. Baştan ne kadar çok bilgi verirseniz, o kadar az gidip gelmek gerekir.

  • CodeCanyon satın alma onay numaranız
  • Hangi ürünü ve hangi sürümü kullandığınız
  • PHP sürümünüz ve hosting sağlayıcınız
  • Sorunun açıklaması ve tekrar üretme adımları
  • Varsa ekran görüntüsü veya hata kaydı

Neleri kapsamıyoruz

Beklentileri baştan net tutmak adına:

  • Sunucu yönetimi veya hosting kurulumu (ürün kurulumunun ötesinde)
  • Lisansınızın kapsamı dışındaki değişiklikler
  • Ürünümüzle birlikte gelmeyen üçüncü taraf eklenti ve temalar
  • İzinsiz kod değişikliklerinden kaynaklanan sorunlar
  • Ayrı bir anlaşma olmadan özel geliştirme
SSS

Sık sorulan sorular

Tüm destek taleplerine 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. WhatsApp mesajlarına genelde birkaç saat içinde dönüyoruz — akşamlar ve hafta sonları dahil.
Lisansla ilgili sorularda evet. Kurulum ya da teknik yardımda işleri hızlandırır ama her zaman şart değil. Satın alma kodunuzu Envato hesabınızdaki “Downloads” bölümünde bulabilirsiniz.
Evet — standart destek (kurulum yardımı, hata bildirimleri, özellik soruları) tüm alıcılar için ücretsiz. Özel geliştirme talepleri ayrıca fiyatlandırılır.
Kendi kodumuzdan kaynaklanan bir hatayı çözemezsek, konuyu bir üst seviyeye taşır ve ürüne yama çıkarırız. Kendi kodumuzdaki sorunların sorumluluğunu tümüyle üstleniyoruz.
Kesinlikle. Satın alma öncesi sorularınızı WhatsApp'tan bize yazın — karar vermeden önce tüm teknik sorularınızı yanıtlayalım.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize ulaşmanın en hızlı yolu WhatsApp. Haftanın 7 günü buradayız.

WhatsApp'tan yazın E-posta gönderin