Поддержка

Мы вас не бросим.

От установки до тонкой настройки — наша команда отвечает быстро, объясняет простым языком и не уходит, пока вопрос не решён.

❬ Ответ в среднем за 24 ч · 7 дней в неделю

Получить помощь
Быстрее всего
WhatsApp

Напишите нам — ответим в течение пары часов, в том числе вечером и по выходным. Лучший вариант для проблем с установкой, быстрых вопросов и срочных задач.

Создать обращение

Заполните нашу форму, чтобы открыть официальное обращение. Идеально для подробных баг-репортов со скриншотами и логами.

Документация

Пошаговые инструкции по установке, справочник по настройкам и описание API для всех продуктов WowCodes. Ответ на большинство вопросов есть здесь.

Что покрываем

Что входит в нашу поддержку

Установка и настройка

Проведём вас по каждому шагу установки с нуля на Hostinger, SiteGround, DigitalOcean или любом хостинге с cPanel.

Баг-репорты и исправления

Что-то работает не так? Сообщите — и мы это починим, критичное часто в тот же день.

Настройка платёжных шлюзов

Поможем подключить к вашему рабочему сайту Razorpay, Stripe, PayPal, Flutterwave или любой из 40+ поддерживаемых шлюзов.

Лицензия и покупка

Вопросы по вашей лицензии CodeCanyon, доступу к загрузкам, проверке покупки или использованию на нескольких доменах.

Разбор возможностей

Как выжать максимум из продвинутых возможностей: PWA, KYC, мультипродавцовость, закрытые ставки, AI-аналитика.

Доработки на заказ

Нужно что-то изменить? Оценим объём и назовём стоимость доработки обычно в течение 24 часов.

Полезный совет

Что приложить к сообщению

Чем понятнее сообщение, тем быстрее ответ. Чем больше контекста сразу, тем меньше уточнений потом.

  • Номер подтверждения покупки на CodeCanyon
  • Какой у вас продукт и какая версия
  • Версия PHP и ваш хостинг-провайдер
  • Описание проблемы и шаги, чтобы её воспроизвести
  • Скриншот или лог ошибки, если есть

Что мы не покрываем

Чтобы сразу расставить точки над i:

  • Администрирование сервера и настройку хостинга (всё, что за пределами установки продукта)
  • Доработки за пределами вашей лицензии
  • Сторонние плагины и темы, не входящие в наш продукт
  • Проблемы из-за несогласованных правок кода
  • Разработку на заказ без отдельного договора
FAQ

Частые вопросы

Мы стремимся ответить на любое обращение в течение 24 часов. На сообщения в WhatsApp обычно отвечаем за пару часов — в том числе вечером и по выходным.
Для вопросов по лицензии — да. Для помощи с установкой и технических вопросов он ускоряет дело, но нужен не всегда. Код покупки есть в вашем аккаунте Envato, в разделе «Downloads».
Да — стандартная поддержка (помощь с установкой, баг-репорты, вопросы по возможностям) бесплатна для всех покупателей. Разработка на заказ оценивается отдельно.
Если мы не можем устранить баг в нашем коде сразу, мы поднимаем его выше и выпускаем исправление в продукте. За проблемы в собственном коде мы отвечаем полностью.
Конечно. Напишите нам в WhatsApp до покупки — ответим на любые технические вопросы, прежде чем вы решитесь.

Всё ещё нужна помощь?

Быстрее всего до нас достучаться через WhatsApp. Мы на связи 7 дней в неделю.

Написать в WhatsApp Написать на почту