Supporto

Ci pensiamo noi.

Dall'installazione alla configurazione avanzata — il nostro team risponde in fretta, parla chiaro e ti resta accanto finché il problema non è risolto.

❬ Risposta media in 24h · 7 giorni su 7

Come farti aiutare
Il più rapido
WhatsApp

Scrivici un messaggio e ti rispondiamo nel giro di poche ore — sere e weekend compresi. Ideale per problemi di installazione, domande veloci e blocchi urgenti.

Apri un ticket

Usa il nostro modulo di contatto per aprire un ticket formale. Ideale per segnalazioni di bug dettagliate, con screenshot e log.

Documentazione

Guide di installazione passo passo, riferimenti di configurazione e documentazione API per tutti i prodotti WowCodes. Qui trovi la risposta alla maggior parte delle domande.

Copertura

Cosa copre il nostro supporto

Installazione e configurazione

Ti accompagniamo passo passo in un'installazione da zero su Hostinger, SiteGround, DigitalOcean o su qualsiasi host con cPanel.

Segnalazioni di bug e correzioni

Hai trovato qualcosa che non funziona? Segnalacelo e lo correggiamo — spesso in giornata, se è un problema critico.

Configurazione dei gateway di pagamento

Ti aiutiamo a collegare al tuo sito live Razorpay, Stripe, PayPal, Flutterwave o uno qualsiasi degli oltre 40 gateway supportati.

Licenza e acquisto

Domande sulla tua licenza CodeCanyon, sull'accesso ai download, sulla verifica dell'acquisto o sull'uso su più domini.

Guide alle funzionalità

Come sfruttare al meglio le funzionalità avanzate come PWA, KYC, multi-venditore, offerte a busta chiusa o insight AI.

Modifiche su misura

Ti serve una modifica? Analizziamo e preventiviamo le richieste di funzionalità su misura di solito entro 24 ore.

Consiglio pratico

Cosa scrivere nel messaggio

I messaggi più completi ricevono risposte più rapide. Più contesto ci dai fin da subito, meno botta e risposta serve.

  • Il numero di conferma del tuo acquisto su CodeCanyon
  • Quale prodotto e quale versione stai usando
  • La tua versione di PHP e il tuo provider di hosting
  • Una descrizione del problema e i passaggi per riprodurlo
  • Uno screenshot o il log degli errori, se disponibili

Cosa non copriamo

Per essere chiari fin dall'inizio:

  • Amministrazione del server o configurazione dell'hosting (oltre all'installazione del prodotto)
  • Modifiche al di fuori di quanto previsto dalla tua licenza
  • Plugin o temi di terze parti non inclusi nel nostro prodotto
  • Problemi causati da modifiche al codice non autorizzate
  • Sviluppo su misura senza un accordo separato
FAQ

Domande frequenti

Puntiamo a rispondere a ogni richiesta di supporto entro 24 ore. Ai messaggi WhatsApp di solito rispondiamo nel giro di poche ore, sere e weekend compresi.
Per le domande sulla licenza sì. Per l'installazione o l'assistenza tecnica velocizza le cose, ma non è sempre necessario. Trovi il tuo codice d'acquisto nel tuo account Envato, nella sezione «Downloads».
Sì — il supporto standard (aiuto con l'installazione, segnalazioni di bug, domande sulle funzionalità) è gratuito per tutti gli acquirenti. Le richieste di sviluppo su misura vengono preventivate a parte.
Se non riusciamo a risolvere un bug legato al nostro codice, lo portiamo avanti finché non correggiamo il prodotto. Ci prendiamo tutta la responsabilità dei problemi presenti nel codice che scriviamo.
Assolutamente sì. Scrivici un messaggio pre-acquisto su WhatsApp — rispondiamo a qualsiasi domanda tecnica prima che tu decida di comprare.

Ti serve ancora una mano?

Il modo più rapido per raggiungerci è WhatsApp. Siamo disponibili 7 giorni su 7.

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